上周的章节MA 系列 – 第 3 章：中央智能和数据治理向您介绍了发现过程的构建模块，这是您的MARKETING AI® 在学会走路、跑步和飞翔时所采取的第一步。在这里，您将了解如何通过构建高度详细的客户档案和克隆，将原始数据组合在一起以形成营销计划的架构。客户画像对营销人员来说并不是一个新概念，但自动化将这些图像从二维快照转变为有关您的买家的全长故事片。一旦您有了这部电影，您就可以使用它来查找和分类相同或相似类型的其他电影，从而建立一个杰作库。
您的客户是谁
如今的营销是关于相关、引人注目、引人入胜的内容，并邀请您的潜在客户进一步了解您，如果您不尽可能多地了解您的客户以及他们成为您的客户的原因，那么这一切都不可能实现。在我们开始讨论如何持续创建成功、高收益的营销活动之前，我们将向您展示如何确定您的客户和潜在客户是谁，以便您可以定义引导他们完成营销渠道所需的内容和途径。
为了开发客户档案，您和您的营销自动化团队利用您当前的买家保留数据来制定合理的客户获取策略。当您说出买家最想听到的语言时，对客户保留的积极影响显而易见。由于分析和了解您的客户在克隆过程中起着如此关键的作用，因此它也对客户获取产生了巨大影响。以下是对这两个概念及其如何协同工作的更深入的了解。
吸引新客户客户获取和保留
当您与新潜在客户交谈时，您是在与一个在做出购买决定之前需要对您有更多了解的人交谈。弄清楚做出这个决定需要多长时间对于您和您的潜在客户来说都是一个复杂的过程，但您的MAI具有独特的能力来帮助确定这一点并加快决策速度。
您知道，大约 50% 的买家旅程发生在潜在客户与您的销售人员接触之前——人们在购买之前会进行研究。您还需要向他们证明一些东西；如果您做得好，您就拥有一个成功的客户获取策略。您的潜在客户已经对您做了功课，并进行了有效的分析；您也掌握了知识。克隆可以帮助您在联系之前了解有关潜在客户的一些重要细节。您已经拥有现有客 rcs 电话号码数据 户的 DNA，因此您可以找到营销足迹与已经从您这里购买的人的营销足迹最接近的潜在客户。
对于任何成功的收益营销计划来说，客户保留也必须成为重中之重。现有客户群的 DNA 远远超出了人口统计和行为评分。通过评估客户对您提供的产品和服务的具体兴趣，深入透彻地了解客户如何与您互动，这与现在和未来的销售密切相关。
公司统计信息（例如职务职能、行业和公司规模）
可以准确预测购买倾向。上下文数据（包括按产品、主题兴趣和网页分类法分组）也可用于确定交叉销售、追加销售以及其他对业务发展至关重要的保留策略。这些数据还可以通过使用上下文信息来匹配客户购买历史记录和流向新的合格潜在客户的内容活动，从而帮助影响未来客户的行为。
喜欢您产品的客户往往会忠诚，但与任何关系一样，您也需要付出一些努力。MAS可帮助您解读客户的需求以及如何为他们提供更多服务，这是客户保留的核心。只有了解客户的需求，您才能与客户建立联系。满足这些需求并解释您将如何继续满足这些需求，您才能将忠诚的客户转变为推荐来源，并将推荐来源转变为您业务的拥护者。
对于许多营销人员来说，留存和获取之间的交集很难把握。如果没有自动化来简化发现过程，那么从已知数据到可用于增长的信息的飞跃将是一项重大 十大个性化软件解决方案 挑战。您越早走出舒适区，使用预测数据、客户资料和克隆来增强您的获取前景，您的潜在增长就越大。人们很容易依赖过去的成功并继续从现有客户那里获取利润，但即使是最忠诚的客户群也会遭受流失。
仅仅满足这一替代率是不够的；
你需要超越它才能实现增长。通过买家角色和克隆，你不仅可以超越客户替代率，还可能将其翻倍或翻三倍。这是一个巨大的变化，要应对它，你需要能够处理大数据的 MAS。
建立客户档案
大数据助力客户档案构建
艺术家处理颜料、编辑处理影片，营销自动 中国电话号码 化软件处理信息，利用一系列单独的数据点来拼凑出客户群的生动画面。借助它，您可以开发客户角色来指导您的营销决策，了解客户行为背后的更广泛趋势，并通过销售和营销渠道简化潜在客户的流程。
有时很难从表面发现不断变化的趋势，但借助MARKETING AI®，您可以获得自上而下的视角，让您在转变开始时就能识别它。