电子邮件转化率 101:您应该了解的内容以及提升转化率的 5 种方法

大多数广告商都将电子邮件营销作为首要任务,因为它是所有营销策略中的王者,比其他数字广告渠道的投资回报率更高。然而,许多营销人员发现自己很纳闷,为什么他们看到了良好的打开率,但没有产生很多潜在客户。这是因为只有当您的电子邮件活动能够说服收件人完成您期望的操作时,才会产生回报。这意味着,您的活动不仅要有良好的打开率,还要有良好的电子邮件转化率

电子邮件转化率是什么意思?

电子邮件转化率或电子邮件营销转化率定义为:完成目标操作的订阅者百分比。当然,该操作取决于您的具体转化目标。在许多情况下,转化目标与购买相关(成为客户),而其他时候则与购买无关(只是成为潜在客户)。

如何计算电子邮件转化率

要计算电子邮件营销活动的转化率,请将完成所需操作(注册、购买等)的人数除以成功发送的总数。然后将该数字乘以 100。

电子邮件转化率公式如下:

 

电子邮件营销的良好转化率是多少?

不幸的是,除了“一个比现在更好的答案”之外,这个问题没有真正的答案。

有没有听过这样一句话:“你唯一应该与之竞争的人就是你自己”?虽然听起来很陈词滥调,但这是事实。实现“良好”电子邮件营销活动转化率的唯一方法是仔细查看你的数据,看看你在哪里做得不够好,然后利用各种优化技术来提高你的转化率。

当然,您可以比较平均电子邮件转化率和行业基准(见下一节)。但这些统计数据的问题在于,许多细节可能没有被考虑到。因此,唯一好的转化率就是高于您当前的转化率。

电子邮件活动的平均转化率

平均电子邮件转化率取决于多种因素,例如行业、地理位置、公司规模、电子邮件类型等。

以下是GetResponse 收集的基于行业的平均转化率列表:

 

数据显示,法律服务、出版和体育及活动的平均电子邮件转化率最高;而零售、金融服务和汽车行业的转化率最低。请记住,股东数据库 由于其他影响因素(例如发送的电子邮件类型和公司的具体转化目标),很难在此进行任何准确的比较。

相反,此图表显示的是仅基于发送的电子邮件类型的平均转化率:

 

在这种情况下,虽然其他因素未知(如行业、位置、转化目标等),但新闻通讯电子邮件往往具有最低的平均转化率,而订单跟进电子邮件和废弃购物车电子邮件产生最高的平均转化率。

股东数据库

1. 制作引人注目的电子邮件主题

如果没有引人注目的主题行,您将无法获得任何积极的结果,因为如果您的电子邮件没有打开,收件人将看不到您的消息,也不会产生点击的兴趣。简短而描述性的主题行通常效果很好,这些值得点击的主题行公式也是如此:

主题行只是开始,只是获得良好电子邮件转化率的一小部分。电子邮件中的个性化(插入姓名标记以称呼收件人)也可能有益。以下是未能插入姓名标记时出错的示例:

 

或许你会有不同的感受,但被称为“默认值”并被告知这种 CPA/ROI 支付模式对我来说是完美的——这并不是很可信,当然也没有让我想联系 Rachel 或点击电子邮件。

当你忽略这样的细节时,你能指望人们采取行动并接受你的提议吗?

2. 将电子邮件列表细分为适当的角色

通过按人口统计、心理统计、购买历史、浏览活动等对收件人进行分组,您可以针对特定群体定制电子邮件。这可以提高电子邮件列表的相关性和质量,如何发送更易于访问的电子邮件 从而对打开率和转化率产生积极影响。事实上,一项研究表明,细分电子邮件列表和活动可以使电子邮件收入增加 760%。

细分和相关性也可以帮助留住电子邮件订阅者并让他们长期参与。

3. 发送与他们的漏斗阶段相匹配的内容

96% 的组织认为电子邮件个性化可以提高整体电子邮件营销效果。细分有助于定位,并将内容与收件人的特定客户旅程阶段相匹配,以便他们更有可能阅读和转换。

了解客户旅程后,您就可以根据预定义的触发器向您的客户和潜在客户发送活动,其中包括:

  • 该人订阅您的电子邮件列表以来的时间
  • 过去的打开率和点击率
  • 之前的购买或转化
  • 平均订单价值

使用这些触发器首先确定最适合受众的时机和信息,然后选择要发送的正确电子邮件类型。常见信息包括:

  • 在有人注册您的电子邮件列表、帐户等后发送欢迎电子邮件。
  • 当有人将商品留在购物车中而未完成购买时,系统会发送放弃购物车电子邮件
  • 客户完成购买后发送的购后电子邮件
  • 客户离开你的网站后,有一段时间没有再次访问,电话号码 则需要发送重新互动电子邮件

我注册了 DeWALT 的邮件列表后,收到了以下欢迎邮件:

 

它很受欢迎,确认我已注册该列表,我可以期待哪些好处,并提供免费送货优惠券。单击优惠券会将我发送到主页开始购物并应用优惠券。这样做有助于提高电子邮件的点击率,也可能提高转化率(购买)。

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