提高客户保留率比不惜一切代价去争取新客户要好。它是良好 CRM 策略的支柱之一，但您知道为什么吗？
首先，让我们假设一家公司设法达成几份合同并达到其销售配额。他的下一步计划是什么？她很可能会想重复这个过程，从而希望实现新的销售。但是，建议采用另一种策略：确保新客户满意并继续使用所购买的产品。换句话说，最好首先尝试提高客户保留率（CRR）。
因此，在本文中，我们将首先给出客户 sitecore personalize：打造定制体验 保留的定义。然后，我们将讨论如何建立长期客户忠诚度和促进客户保留的实用技巧。最后，我们将了解 Monday CRM 如何帮助您实施良好的客户保留流程。
尝试 Monday CRM
什么是客户保留？
根据定义，“ 客户保留 ”或“ 客户忠诚度 ”是指公司在一定时期内留住客户的能力。因此，它受到客户流失和新客户获取的影响。因此，我们可以通过以下客户保留率公式计算客户保留率（CRR）：
TRC = [(CF – CP)/CD] x 100
其中，CF为期末客户数，CP为期中获 SMM教育正在变得流行 取的客户数，CD为期初客户数。
然而，了解客户保留率很重要，因为它是决定企业长期成功的关键指标。事实上，贝恩公司的研究表明，客户保留率提高 5% 可以提高公司的投资回报率 25% 至 55%。然而，向你已经认识的客户销售产品要容易得多，而且成本也低得多。事实上，与已经说服的客户建立牢固的关系很容易，因为您已经了解他们的需求。此外，满意的客 马来西亚号码 户通常会推荐企业，这进一步增强了客户忠诚度和保留率。
尝试 Monday CRM
提高客户保留率的六种有效方法
现在我们已经了解了客户保留的重要性。接下来，让我们看看如何留住更多客户并长期增加收入。
1. 通过不同渠道定期沟通
麦肯锡的一份报告显示，客户希望并期望能够通过多种渠道轻松地与公司沟通。毫不奇怪，72%实施这种多渠道沟通的公司利润都有所增加。这些包括社交媒体和电子邮件等常见的数字渠道。但我们也谈论实时聊天、移动应用程序和电子门户。