商业活动通常会受到不断变化的监管框架的影响， instagram 电话号码数据 特别是通过电子渠道进行的活动。因此，除了为2024年即将到来新的客户服务法做准备之外，呼叫中心最近还必须适应《通用电信法》中最具争议的要点之一。你想见见他吗？继续阅读！西班牙数据保护局 (AEPD)负责合规工作，因此有权监控此类电话并处理公民提出的投诉。因此，如果发现进行商业呼叫的公司不合规，则可能会被处以罚款，轻微违法行为最高可达 10 万欧元，严重违法行为最高可达2000 万欧元。为此，AEPD本身 发布了一份关于未经请求的商业通信的通函，旨在为其在应用该法规时采取的行动制定标准。鉴于这些法律变化给服务提供商和用户留下的疑虑，有些事情是必要的；这些问题将在接下来的几个月内逐渐明朗。
什么是新电信法？它在西班牙何时生效？
西班牙于 2022 年 6 月 28 日颁布了第 11/2022 号《通用电信法》， 10 个适合小型企业的潜在客户开发思路
该法实际上完全废除了之前于 2014 年 5 月 9 日颁布的第 9/2014 号《通用电信法》。该法负责监管西班牙的电子通信网络和服务行业，其根源在于落实2018 年 12 月 11 日欧洲议会和理事会的欧洲指令，根据该指令制定了《欧洲电子通信法》。目的是更新互联网上提供的通信服务类型，区分提供网络接入的服务、实现人际通信的服务以及仅仅传输信号的服务。第 11/2022 号法律经官方国家公报（BOE）批准并公布后，于 2022 年 6 月 30 日生效。或者至少在很大程度上，因为其中的某一点将其生效推迟了整整一年：直到 2023 年 6 月 29 日。因此，后者刚刚发布，我们将准确阐明它对呼叫中心的影响。
刚刚生效的《电信法》到底有何意义？
新《电信法》第 2 节第六条最后条款规定，第66 条第 1.b) 款所述内容“自本法在 电话号码列表《国家官方公报》公布之日起一年内生效。这指的是“向公众提供的基于号码的人际通信服务的最终用户发出的未经请求的通信”。
具体而言，该点规定，上述最终用户有权 “不接收 用于商业通讯目的的骚扰电话，除非用户事先同意接收此类商业通讯，或除非该通讯符合第 2016/679 号欧盟个人数据处理条例第 6.1 条规定的其他合法性基础”。
因此，将一切简化并将翻译成更易理解的语言，自 2023 年 6 月 29 日起，通过基于数字的系统（例如呼叫中心）营销商品和服务的公司不得向那些事先没有明确同意的用户或客户拨打不必要的商业电话（也称为电话“垃圾邮件”）。