还需要客户成功经理

(客户成功经理或分析师)担任顾问,深入研究市场,了解他们的处境以及您的公司如何通过他们的数字帮助客户取得更好的结果。 必要时,客户成功就是向客户表明他们想要或计划做的事情是错误的。 但这是通过数据和改进建议、结果演示和后续步骤建议来完成的。 CS 不会“抚摸客户的头”以使他高兴。说实话,客户需要听到的话,即使这意味着必须说服客户停止做(或开始做)他们不想做的事情,如果这符合他们的最大利益。

该领域的专业人士

(这也适用于经理、管理层和公司)知道自己在做什么,并不关心幸福或赢得客户的喜爱以建立忠诚度。您知道这将是客户将实现的结果的结果。 客户成功和收入扩张 最终,如果您的客户拥有通过您的解决方案取得成功的所有潜力,并达到 冰岛 WhatsApp 号码列表 了预期的结果,他们就不会离开。 我们谈论的是保留,这是将客户成功置于业务核心的主要贡献,减少客户流失,如果您不采取措施控制客户流失,客户流失可能会成为一场噩梦。

不会离开您的组织的客户

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是第一步,不仅可以留住他们,还可以延长合同时间并增加活跃客户群的收入。 然后我们可以谈论梦想中的追加销售或交叉销售。 广告 追加销售:这是对客 菲律宾 电话号码列表 户已有的计划的增加或更改为相同的产品或服务,但采用更“优质”的版本。 交叉销售:这是指客户除了已经拥有的产品之外,还购买与您提供的产品互补的产品。

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