对于那些开始将注意力从客户

服务/关系转移到客户成功的人来说,这是一个常见的错误。 想想看:参加每次会议的客户,学习如何完美地使用您的软件,了解您的流程,而不是一个需要太多技术支持的人,这些是您的公司用来衡量它是否“在做”的唯一指标。出色地””? 好吧,如果您的答案是肯定的,那么是时候回顾您理解客户成功的方式了。

当然这些指标很大程度上说

明了客户参与度,这确实是成功的重要支柱,但对于客户成功而言,这只是冰山一角。 成功的客户在销售资格期间开始形成,经过销售,到达售后,相 伊朗 WhatsApp 号码列表 信我们,要真正成功,这是一个永无止境的循环! 这就是为什么公司必须拥有客户成功文化,而不仅仅是一个部门,更不用说一位负责客户成功的专业人员了。

理解并重复这一点始终很重要:

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客户的成功是公司每个人的“问题”。 广告 你想知道这怎么可能吗?好吧,我们将向您展示客户成功如何彻底改变公司在各个方面的行为方式。 采购、销售和服务必须非常协调 抓住合适的客户是一切的开始。 但是,您一定想知道:谁是合适的客户?他就 印度尼西亚 电话号码列表 是能够为我的产品或服务付费的人,对吗?!当然不! 如果到目前为止您一直在“到处寻找”潜在客户,那么是时候立即停止这样做了。

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