这并不是要取代联络中心代理，而是要利用人工智能自动执行某些日常任务， 危地马拉电报数据库 以便员工可以集中精力完成需要更多奉献精神的更复杂任务。这样，代理就可以专注于电话营销活动提供的附加值：人为因素和与客户的直接接触。
此外，由于人工智能的进步，可以轻松过滤电话，为客户提供更加个性化的体验。另一方面，人工智能的应用之一—— 预测分析，使公司能够衡量未来客户与产品或服务的互动，从而预测不断变化的客户需求。
数字化转型：多渠道和统一通信
所谓的数字化转型为联络中心服务提供的主要优势是通信和多渠道的统一。 业家经常回顾他们经营企业的规则 将 所有渠道和工具集成 到 CRM 中，统一分析和自动化工具、数据库、远程工作平台等。通过这种 360 度视图，可以访问有关客户与品牌或产品的整个互动周期的信息。这意味着我们掌握的信息越多，我们的电话营销活动就越有效。注重改善员工条件（培训、灵活性、任务自动化等）具有双重影响：一方面，它将提高员工对公司的参与度；另一方面，它将使代理商能够提供更好的客户体验，并摆脱仅仅关注销售。
通过聘用代理，我们可以与客户实现高质量的沟通，这将有助于我们建立客户忠诚度，从而使我们的战略受益，尤其是在 B2B 电话营销活动中。
分析工具的改进
它是公司最出色的工具之一，可以帮助公司在整个客户旅程中跟踪客户。 电话号码列表 我们越来越有能力监控我们的活动的进展，现在我们可以通过多种沟通渠道测试客户的反应。这使得根据联系渠道预测客户对产品或服务的行为高峰成为可能。
新的分析工具不仅使我们能够衡量活动结果，还能 衡量社交媒体等各种渠道的消费者满意度。这是该领域的巨大上升趋势。一切（人工智能、分析、技术的进步……）都是为了满足 不再满足于传统销售的客户的需求和期望。新软件允许客户选择是否使用聊天机器人技术完成简单流程或需要代理商的协助。代理还可以识别录音中的声音并将其与客户的历史记录联系起来。
未来正走向 销售体验的定制化，电话营销服务领域也不例外。