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电话营销:让客户等待还是回电给他们?

俗话说 时间就是金钱。 他的观点并不算错误,因为人类几千年来一直在买卖和交换黄金。 巴拉圭电报数据库 工作毕竟无非是在一段时间内从事一项特定的活动,因此可以说它对人们来说是一项具有巨大价值的资源。 

因此,它值得我们给予最大的尊重。尤其是当涉及到别人的时间而不是你自己的时间时。在实践中必须始终牢记这一点,因为实践的本质就是依靠它来实现目标。就像电话营销一样 ,这项活动的成功与否很大程度上取决于其效率和速度,并且不会打扰客户。

如何尊重别人的时间? 

电话营销通常被视为  一种侵入性技术, 如何为 whatsapp 创建聊天机器人消息模板 它寻找潜在客户并迫使他们中断自己的活动来听取报价。但从内心深处来说, 这种看法可以 通过实践一系列基本准则来正确引导。 

其中最重要的一点就是尊重顾客。因为,除了通话 时间 是否正确之外,任何电话营销活动 都必须极其小心地利用人们的时间。因此,运营商必须清楚,他们的推介必须具备三个特点才能正常运作并获得好评: 

简洁: 必须用几句话来传达信息,不要长篇大论。越简洁越好;因此拥有一个好的剧本至关重要。 

清晰度: 所说的内容必须容易理解和明白。如果它很繁琐,就会很难吸收。因此,必须使用清晰、简单的语言。 

真诚: 讲话也必须真实。你不应该承诺任何你无法实现的事情,或者赋​​予产品或服务它所不具备的质量。事实上,如果存在无法立即解决或暂时无法回答的问题,建议承认这一点并建议暂停通话甚至推迟给对方,以便您能够适当地回应他们的请求。

让顾客等待的后果

电话营销 是一项需要充分准备 的活动 。但经纪人也需要具备 电话号码列表 一定的应变能力和实时提供解决方案的能力。每个客户都是独一无二的,可能有特定的需求,因此并不总是能够立即提供所有信息、快速处理您的请求,甚至立即做出回应。 

这里出现了一个大问题:我应该让客户等待还是推迟通话?在 ActionsCALL, 我们在电话营销领域拥有丰富的经验 ,因此我们将为您提供一些关于哪种解决方案最适合每种情况的建议。  

我们首先要说的是,让客户等待是一个有效的选择,但不应轻易使用。正如我们所指出的, 时间是一个非常重要的因素 ,在每次通话中都必须尊重时间,因为即使代理正在履行其职责,客户也会在电话的另一端慷慨地放弃工作。毫不奇怪, 据估计,69%的西班牙消费者 在提出特定请求或询问时  希望得到少于一分钟的响应时间,而23%的消费者接受2至4分钟的响应时间。

这与双向沟通相关,包括公司致电销售其产品或服务时,以及消费者联系公司解决任何问题或疑虑时。没有人喜欢等待,每多等待一秒而得不到回应都会损害您的企业形象并对您的客户服务声誉产生负面影响。 

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