这两个术语似乎可以互换使用，但实际上它们具有不同的含义，并且您的团队可以以不同的方式使用它们。
了解这两类人之间的差异将有助于保持您销售线索与潜的销售和营销团队保持一致并帮助个人在成为客户之前与您的公司互动时获得最佳的体验。
带领
“对我来说，线索就是你拥有其联系信息的某人，”他说吉多·巴尔托拉奇，New Breed 需求开发主管。“你知道他们是谁，但仅此而已。”
您可能知道此人是谁，因为他们浏览过您的网站并提交了一份要求提供其电子邮件地址的简单表格，并且已进入您的系统，但您不知道他们是否真的有兴趣成为客户。您可能从社交媒体、面对面互动或相互联系中收集了此人的信息。
无论他们如何进入你的系统，需要进行更多的探索来确定该人是否合适，以及您的销售团队是否应该联系该人。
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前景
潜在客户本质上是已获得资格并被认为值得进行销售推广或互动。
“潜在客户并不一定总是对您的公司感兴趣，但由于一些资格认证流程，您作为销售或营销团队知道他们值得追求，”Guido 说。
换句话说，他们在某种程度上已经通过了贵公司的资格审查，无论是通过自动化系统还是通过营销或销售手动审查。无论 手机号数据库列表 如何，您知道，就您提供的服务或产品而言，他们是可能与您公司相匹配的人选。
你的销售团队可以寻找并选择潜在客户，因为他们已经知道他们适合你的理想的客户资料以及您的产品或服务，或者他们可 如何为您的企业选择最佳的 crm 软件 能仍然会访问您的网站并填写表格，并且在转换并向您提供他们的信息后就具备资格。
潜在客户与潜在客户
“从本质上讲，潜在客户和销售线索之间的主要区别在于资格认定步骤，无论它是在联系联系人之前还是在他们转化之后发生，”Guido 说。
潜在客户和销售线索可以通过多种不同的方式进入您的系统。您的网站是最常见的例子之一。如果有人在您的网站上提交了一份表销售线索与潜单，该表单是漏斗顶部的优惠，例如一份清单，而您现在有了他们的电子邮件地址以及他们的名字和姓氏，那么他们就是潜在客户。
在这个例子中，他们还不 btc数据库美国 是潜在客户，因为您还没有进行任何资格审查来确定他们是否适合您的公司并且是否可能成为客户。
如果您的销售团队深入研究该线索并发现他们正是适合您的产品或服务的客户类型，那么您现在可以说他们是潜在客户，因为销售人员认为他们值得接触。
另一个关于潜在客户与潜在客户区别的例子是，如果你参加贸易展。在展会上，潜在客户和潜在客户都可能产生。如果展会上有人在几乎没有说话的情况下递给你一张名片，而你第二天回到办公室，把所有这些名片都输入您的 CRM，这些现在都是线索。
这些联系人不是潜在客户，除非您已经在展会期间或展会后进行了一定程度的资格审查，了解他们对您的产品或服务的兴趣程度，以便确定或取消潜在客户的资格。但是，如果这些联系人中的任何一个在展会上与您进行了深入交谈，并分享了有关他们的业务以及对您的产品或服务的需求的足够信息，您可以将他们视为潜在客户。
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这为什么重要？
潜在客户和销售线索的资格审查可能看起来微不足道，但它是营销和销售团队如何共享信息和培养联系成为您的客户。
如果不对这些术语设定明确的期望和定义，您的营销团队可能无法了解潜在客户处于哪个阶段，或者他们是否应该获得营销销售线索与潜培育内容或直接销售跟进。明确的识别还将有助于营销和销售在正确的时间优先考虑正确的潜在客户，无论是为了营销电子邮件或者销售拓展。
为你的团队定义这些术语不仅可以建立一致性，而且还有助于报告在团队层面以及整个收入部门。
Guido 说：“能够报告与贵公司互动的所有阶段的联系人，对于发现进入贵公司渠道的个人整个旅程中需要改进的地方至关重要。”
但明确报告的第一步是确保您的团队就旅程中的各个阶段以及谁负责哪个阶段的互动达成一致。
然而，正确识别这些阶段最重要的部分是确保与您的公司互动的任何人（无论是否是客户）都能获得最佳体验，而这只有当团队尽其所能并且他们的流程保持一致以支持这一点时才会发生。