从概念上讲， 电话营销 与已存在一个半世纪以上的沟通渠道密切相关。 葡萄牙电报数据库 电话从一开始就成为一种非常有效的信息传递手段，可以克服地理障碍，而且在发明后不久，人类就发现了它在广告中的用途。
事实上，抛开 谁是它的真正发明者（意大利人 安东尼奥·梅乌奇 (Antonio Meucci) 还是英国人 亚历山大·格雷厄姆·贝尔 (Alexander Graham Bell)）的争议，事实是后者于 1876 年首次申请了专利并生产了它。而仅仅 5 年后，一位 名叫克兰勒 (Kranler)的柏林糕点师 首次发现，他可以利用这种新设备的功能，呼叫电话簿上的公民，意图向他们推销他的产品。
电话与互联网的结合改变了一切。
从那时起， 电话营销得到了长足的发展，并成为 接触目标受众的强大营销工具。 为什么需要实现自动化客户沟通 特别是自20世纪末以来，随着电缆的消失和移动模式的出现，电话成为长途通信的“王者”。事实上，20 世纪 90 年代 此类设备真正迎来了繁荣，而且这种增长态势在 21 世纪的第一个十年仍然十分明显。
但正如生活的许多其他方面一样， 互联网最终改变了一切。 1996年，第一款能够连接到“网络之网络”的终端问世 ，标志着朝着彻底改变电话概念的融合迈出了第一步。主要是因为 它已经成为一个多媒体中心 ，其最初的概念——呼叫某人进行远程通信——只是其众多可能性之一。
因此， 电话营销能够利用这一点，继续成为 联系人们并向他们提供产品或服务的最直接的方法之一。它的最大优点是它的便利性和人声传达的亲密度，因此毫无疑问，它 在我们开始瞥见的新数字时代中处于非常有利的地位，能够继续保持重要地位。当然， 该行业本身也必须尽自己
电话营销需要进行数字化转型的原因
在 ActionsCALL， 我们在沟通和营销艺术方面拥有近二十年的经验； 电话号码列表 所以我们充分经历了这个创新阶段。现在我们完全 致力于电话营销参与数字化转型进程的必要性。因此，我们给出了一些关键原因，说明为什么必须接受所有这些变化，以加强该行业并继续提供优质护理：
提供最好的服务： 信息受益于技术，因为可以收集大量相关数据并针对 特定目标 开展活动。现在的趋势是将信息个性化，并为每种类型的用户创建有价值的内容，让他们感到特别。这种高质量的治疗是通过使用 聊天机器人等数字工具实现的。对于您来说，您的选择非常多，但不间断的关注（24/7）和响应速度尤其突出， 10 个用户中有 7 个对此表示赞赏。
与担保竞争： 根据Salesforce 的一份报告 ，70% 的西班牙经理表示，由于 冠状病毒的影响，他们已经在公司中进行了某种类型的数字化转型。因此，如果不解决这些急需的变革，与已经这样做的公司相比，我们将在各个领域落后并处于劣势。鉴于越来越明显的是，未来只能通过使用技术才能构想，从中期和长期来看，这可能是致命的。
改善协调和业务流程： 管理 呼叫中心 很复杂，因为它涉及多种操作和大量信息。额外的好处是，在这种情况下，效率和始终为客户提供最佳服务的能力受到高度重视。因此， 营销自动化 是简化和组织任务、释放操作员的工作量以及实现最佳内部协调的非常有用的解决方案。
完全控制活动和结果： 每项创新还必须包含一定程度的直觉和即兴发挥。但实际情况是， 数字化转型越来越不利于冒险。有平台和工具可以监控所发起活动的几乎每个细节，以便实现 绝对的控制并将风险降至最低。虽然这本身并不能保证成功，但如果每个项目背后没有工作和努力，失败是不可避免的。
的努力，避免落后。