想象一下，你在短时间内错误地发送了几封类似的电子邮件，而不是一封。在这种情况下，最好等一等再写道歉邮件，以防止你的客户再次触发。否则，他们可能会删除你所有的电子邮件，甚至没有机会阅读你最真诚的道歉。
（来源：世界市场的电子邮件）
当然，在这种情况下，你总是需要先解决问题，然后再发送道歉信息。
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折扣问题——提供更大的折扣
营销团队努力创建最佳电子邮件 电话号码数据 模板，以开展 有效的促销活动。然而，由于某些技术问题，折扣不适用或出现其他问题，客户不得不支付全价。这种明显的不便需要企业道歉。
不要着急，尽最大努力准备一封漂亮、专业的道歉邮件，以说服客户不要失去对品牌的忠诚度。向他们保证，您已经意识到了这个问题，并且已经尽最大努力防止将来再次发生同样的问题。
表达您对该问题可能给您的客户带来的不便的理解，并建议在您的道歉信中提供另一个折扣（现在适用）来弥补他们。
（来源：Chimp Essentials）
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订阅者没有收到事件触发的电子邮件——提供免费送货
你可能遇到过这样的情况：在网站上注册后，要开始使用服务，你必须等待订阅确认。你一直等待，更新收件箱，直到最后发现收件箱里什么都没有出现。
在这种情况下，潜在客户更有可能访问其他网站。但您的任务是处理他们在使用您的网站后产生的负面印象。
即使您无法立即解决问题并且无法让客户留下来，也可以向他们提供折扣或免费送货，以鼓励他们在未来购买时考虑您的品牌。
（来源：Moosejaw 的电子邮件）
这是一封完美的道歉邮件范例——女孩看起来很害羞，设计很简单，而且文案很清晰！
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无论发生了什么——道歉邮件一定要真诚
即使您提供 70% 的折扣，有时也只需要一个真诚的道歉就能让您的客户感觉更好。您可以想出一些有创意但又真诚的道歉方式。
尝试各种适合您品牌语气的选项。可以是任何语气：从“哎呀，我们的错”到“请接受我们的诚挚歉意”
（来源：Urban Outfitters）
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确保你的主题行与电子邮件内容一致
主题始终是电子邮件营销成功的关键。向客户说明您发送道歉邮件的原因。但是，您不需要太严肃 — 可以根据您的品牌风格随意构建您的沟通方式。
以下是一些富有创意的示例：
- 很抱歉 — Boots。
- 很抱歉_Topshop 行为不当，我们想道歉 — Topshop。
- 哎呀，我们按错了按钮——Pet Supplies Plus。
- 喵呜。我们的失误就是您的收获。仅限今日，额外 10% 折扣 — 太棒了。
- 抱歉，我们失误了 — MyOffers.co.uk。
- 当事情出错时——抱歉！——Forever21。
有关如何创建强大主题行的更多信息，请参阅我们的专门博客文章。
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处理你的签名
个人道歉邮件总是更有效。这就是为什么为您的商业道歉信息准备一个合适的签名至关重要。
您有两个选择：代表犯错的团队成员或代表首席执行官发送道歉信样本。
如果情况紧急，您可以更详细地描述发生的事情并解释您是如何解决的。您也可以要求管理团队的某个人亲自为给您带来的不便道歉。
道歉电子邮件示例
让我们看几个（我们拙见）最好的道歉信样本，以便您更好地理解并为未来的活动提供灵感。