使用视频平台，您可以看到用户的面部表情、听到他们的语音语调，并见证他们第一次与您的应用程序交互时的反应。
用户体验设计技术
探索完这些工具后，是时以及他们为什么以某种方式行事的用户体验设计技术了。以下是一些用户体验设计技术的示例：
A/B 测试
A/B 测试是一种定量方法，设计师和企业 工作职能电子邮件列表 用它来找到效果最佳的号召性用语或图片版本。在测试过程中，会随机向用户展示两种设计变体，以找出哪种变体效果最佳。能够促使更多用户采取所需行动的变体就是获胜者。
例如，Grene重新创建并重新设计了迷你购物车，并发现他们的购买量增加了两倍。（来源）多年来，我们一直在非营利领域使用 A/B 测试（测试电子邮件呼吁、捐赠者信件文本等），但它也绝对适用于企业！
卡片分类
卡片分类可让您了解用户如何理解和分类信息。在卡片分类中，用户将内容主题分类到他们认为合理的类别中。
这种技术可以帮助您了解用 神经网络在营销人员工作中的应用 户对网站的期望，从而让您创建符合用户想法的网站结构。
您可以使用实际的卡片、纸张或各种在线卡片分类软件工具进行卡片分类。卡片分类使您能够看到用户如何组织这些信息。
使用卡片分类的好处：
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帮助您根据用户的期望做出明智的决策
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帮助您了解用户对网站信息架构的期望
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深入了解用户的观点
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允许您从用户那里 在短信中 收集新想法（生成新的类别或子组）
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简单且经济有效的方法
当使用多种模式进行卡片分类时，你会发现一些模式可以帮助你以用户能理解的方式组织产品的信息架构 (IA)。(来源)
旅程地图
用户体验研究中的旅程图代表了用户必须做什么才能达到预期目标，并概述了他们与您的品牌的体验。目标可能是注册服务、点击链接或购买产品或服务。
这种映射可以帮助您了解用户面临的痛点以及您可以采取哪些措施来改善他们的体验。了解您的用户可以帮助您决定采取哪些积极行动以及未来会遇到哪些业务问题。
旅程地图包括人物角色、时间线、接触点、情感、互动渠道和一些关键时刻。通过绘制用户旅程，您可以发现提升用户满意度的机会，并打造更具可行性和吸引力的产品。
例如，TurboTax创建了用户旅程地图，以了解其新产品的整体用户体验。通过旅程地图，该公司了解了用户的痛点，并找到了解决方案来克服这些痛点。（来源）
系统可用性量表（SUS）
了解应用的可用性对于确保用户满意度至关重要。如果您的应用难以使用，用户将寻找更好的替代方案。为确保您不会陷入这种死亡陷阱，请考虑使用系统可用性量表。
SUS 是一份包含十个问题的李克特量表问卷，用于主观评估您的应用的可用性。您的用户将根据 1（非常同意）到 5（非常不同意）的等级对每个问卷陈述进行评分。
使用SUS，您可以衡量一系列可用性因素，包括：
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效率
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舒适
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满意
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直观性
公司依赖这份问卷，因为它概述了你的应用程序的可用性，它易于使用，并且允许你在不同的产品或应用程序上重复相同的问卷。（来源）
设计更好的产品和应用程序
只有当您的网站或应用与用户之间的交互尽可能直观时，您的数字产品和应用才会成功。上面提到的每种工具和技术都可以帮助您实现这一目标，创造出让用户满意并提供卓越体验的设计。
投资这些技术可能会很耗时，但是，它值得投资，因为它可以帮助您与用户建立更牢固的关系，同时使您的业务与竞争对手区分开来。