尽管人工智能通常被认为是一种专注于理解非常复杂的语言、概念和抽象的技术， 马来西亚电报数据库 但事实上它的应用要广泛和简单得多。
这项于 1955 年在 达特茅斯研讨会上 为 改进机器学习而出现的技术 在电话营销中非常 有用，并将彻底 改变联络 中心。
在 ActionsCALL， 我们是企业电话营销的专家，我们相信创新是保持行业领先地位的关键。这就是为什么今天我们要告诉您人工智能如何帮助您的联络中心。
人工智能如何帮助电话营销
人工智能目前出现在一些最相关的电话营销过程中。下面我们分析 其中的一些。 如何在你的小企业中使用行为营销 得益于人工智能，分析和记忆客户信息相关的任务（以前必须由呼叫中心接线员 和其他客户服务员工执行）已大幅减少。
目前，通过CRM （客户关系管理） 等系统 ，从客户收到的所有信息都会被记录下来，并在人工智能的帮助下以完全自动化的方式进行分析 。一旦此过程完成，远程操作员就可以立即访问与客户相关的信息。
CRM 甚至允许您对其进行编程以确定每个员工可以访问哪些信息，以便可以按感兴趣的主题进行细分。 我们越来越多地谈论 联络 中心而不是 呼叫 中心。这很大程度上归功于人工智能。
如今，企业都致力于为客户或 潜在客户 设计 更简单 、更直观、更愉快的客户旅程。为了实现这一目标，必须提供多种途径来获取客户感兴趣的信息，并对收到的数据进行有效分析，以提供优质的以客户为中心的服务。
语音识别
语音识别也许是智能干预电话营销过程最明显的地方。
人工智能的这一领域使得能够开发从与客户的对话中收集信息、 电话号码列表 分析对话者的情绪并预测其行为的工具，以及开发 能够与客户或潜在客户进行几乎像人类一样的对话的聊天机器人。
因此， 这项技术 有助于加快和简化沟通流程，使 远程操作员或聊天机器人 与客户之间的对话 更快，并 确保 客户立即联系到正确的部门或工作人员 来解决引发呼叫的问题。
简而言之，人工智能是目前存在于 联络 中心最重要流程中的技术，并且预计在不久的将来其在联络中心的参与度将继续增加。
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