20世纪初之前，一位聪明的德国糕点厨师想出了一个绝妙的主意：通过电话提供他新鲜出炉的甜点。 阿根廷号码数据 你得到了什么结果？事实上，它的销售额翻了一番，并获得了新客户。这是电话营销的初露锋芒，尽管第一次大规模的营销活动要等到几十年后才出现。
哪家世界知名的公司为我们今天所知的呼叫中心业务奠定了基础？呼叫中心是在什么背景下落地西班牙的？这个系统是如何从起源演变到全渠道时代的？这是有关当今商业最有效的支柱之一的故事。
世界上第一个呼叫中心
1962 年，林戈·斯塔尔 (Ringo Starr) 加入披头士乐队，客户服务的演变：挑战与策略 肖恩·康纳利 (Sean Connery) 成为 007。这一年也是蜘蛛侠在漫画书中首次亮相，也是我们第一次在电视上播出新年夜的钟声。因此，当我们在西班牙吃着十二颗葡萄时，美国跨国公司福特却微笑着结束了成功的一年。难怪这家汽车公司发起了一项举措，通过使用电话作为一种手段来让员工的工作变得更轻松。通过这个设备，他们联系了2万多人，安排与销售人员的访谈。通过这一理念，品牌不仅优化了专业人员的工作，还降低了成本并大幅提高了销售额。
福特发起了历史上第一次大型电话营销活动。但尽管成绩优异，当时无论是其竞争对手还是其他行业的公司都没有超越。事实上，我们不得不等到下一个十年才能见证利用这一工具来提高公司生产力的目标是如何复活的。
石油引发了繁荣
正如我们所说，20 世纪 70 年代，公司开始意识到这一新概念的实用性。 电话号码列表 1973 年的全球石油危机使电话的流行度猛增。那么碳氢化合物和电话又有什么关系呢？一些海湾国家已决定不向西方出口其宝贵的原材料。他的决心导致物价上涨，并进而导致通货膨胀急剧上升。
在这种危急情况下，大公司被迫出售更多产品，以削减办公室租金等成本。事实证明，呼叫中心是他们最实用、最有效的解决方案。