从这篇文章中学到的主要知识:
- 意识漏斗(或意识)是消费者从完全无知到理解您的解决方案的整个旅程的各个阶段的直观表示。
- 该工具优化了潜在客户资格,促进了他们完成购买的准备过程,并通过个性化方法改善了客户体验。
- 意识的五个层次是:完全无意识、问题意识、解决方案意识、产品意识和完全意识。每个阶段都需要提供不同的内容,例如电子书、博客文章和登陆页面。
- 为了提高销售团队的业绩,请将认知漏斗与销售漏斗结合使用。要了解如何操作,请查看这本免费电子书,它教您什么是销售漏斗以及如何创建它。
认知漏斗是一个由五个级别组成的工具,代表了潜在客户从完全无知到完全理解解决方案的旅程。
该漏斗有助于了解潜在客户相对于所提 whatsapp数据 出的解决方案的成熟度水平。同样,它允许您确定该潜在客户应该接受哪种类型的方法(取决于对其问题和公司产品/服务的了解),以继续完成购买的旅程。
想知道如何使用它吗?因此,请继续阅读以查看:
- 什么是意识漏斗?
- 每个步骤如何运作;
- 采用的最佳策略。
什么是意识漏斗?
认知漏斗(英语:Awareness)是由文案作家尤金·施瓦茨 (Eugene Schwartz)创建的工具,可让您直观地跟踪客户对品牌的认知历程。也就是说,他们在了解解决方案是最佳方案并最终完成购买之前所采取的路径。
该漏斗由以下 5 个步骤组成:
- 完全无意识;
- 意识到问题;
- 了解解决方案;
- 产品意识;
- 完全有意识。
实际中,可以用图像来表示:
据Web FX称,为了阐明该工具的重要性,有必要知道56% 的潜在客户尚未准备好购买。这可能是因为他们不知道自己有问题,或者他们还没有看到您的产品/服务的价值。
在这种情况下,探索意识漏斗的每个阶段可 dropbox 如何改变文件共享游戏 以让您确定资格并引导他们更快地购买,让他们准备好接收提案并购买您的解决方案。
此外,漏斗可以让您改善消费者体验,因为它可以根据潜在客户的成熟度水平来个性化方法。
稍后,您可以看到一些策略,但首先,让我们了解意识漏斗在实践中是如何工作的?
意识漏斗阶段如何运作?
为了更好地理解认知漏斗的每个阶段是如何工作的,让我们跟随一位名叫卡洛斯(Carlos)的虚构领导者(一位商业经理)的旅程,直到他完全了解销售软件。
1.完全失去知觉
在这第一时刻,我们的领导卡洛斯还不了解您的公司。事实上,他甚至不知道自己有问题,正处于漏斗的第一阶段:无意识。
有一天,他在谷歌上搜索管理技巧时,发现了一篇解释如何衡量销售业绩的帖子。
当将提示付诸实践时,卡洛斯意识到他的团队的表现低于预期,从而进入认知漏斗的第二阶段:对问题的认知。
2.意识到问题所在
正如我们所说,卡洛斯意识到他的团 中国号码 队的表现非常低——他意识到了这个问题——但他仍然不知道如何解决他的痛苦。
在这里,他们可以开始寻找或接收包含实用技巧的内容,以提高团队的生产力,进入漏斗的第三阶段:了解解决方案。
3. 解决方案意识
在第三阶段,卡洛斯已经明白他可以提高生产力,但他仍然不知道他的解决方案——销售软件——是可行的。他意识到了解决方案,但不知道他的产品/服务。
因此,是时候用更深入的内容来培育它,以解决您的产品/服务,例如电子书、网络研讨会和漏斗中部帖子,展示您的解决方案并探索如何解决潜在客户的痛苦。
然而,现在还不是提出报价的时候(因为我们的潜在客户还没有准备好出售),而是自我介绍的时候。
4. 产品意识
在第四步,产品意识中,卡洛斯已经知道他的解决方案,并且知道它可以帮助他解决他的问题。然而,他尚未做出决定,因为他可能正在考虑市场上其他类似的选择。
这样,意识流就会得到更深入的内容的滋养,展示您的解决方案的优点和差异。
花点时间深入解释这些功能,或者也许提供免费试用,以表明您是市场上的最佳选择。
5. 完全了解
最后,卡洛斯意识到他的产品/服务如何能够解决他的团队的低生产力问题,使他离成为客户又近了一步。
在此阶段,卖家可以通过电话或电子邮件联系他们安排会议,了解有关解决方案的更多详细信息,并准备好接收个性化的商业提案。
探索漏斗的最佳意识策略是什么?
您跟随了 Carlos 的意识之旅并了解了漏斗的每个阶段是如何运作的。现在,是时候发现最好的策略来引导销售线索从无意识到充分认识,从而完成销售!
1. 多种联系渠道
最好的认知策略之一是建立多个联系点以提高品牌知名度。您的公司可以拥有企业博客、主要社交网络上的个人资料、YouTube 频道、制作广告等。
但是,请记住选择目标受众使用的渠道。为了帮助您理解该策略的应用,让我们回到卡洛斯的例子。
由于他是一名销售经理,我们可以假设他有 LinkedIn 个人资料并使用 Google 来研究管理。
在这种情况下,可以在意识漏斗中探索这两个渠道,以吸引您的注意力并引导您进入漏斗的最后阶段 – 这将我们引向第二个技巧:内容营销。
2、内容营销
在卡洛斯的旅程中,我们表明他可以消费不同类型的内容来帮助他建立品牌知名度,对吧?因此,您的公司需要投资于内容营销。
我们的想法是创建相关材料来培养和吸引潜在客户,使他们进入渠道的下一个阶段。一些例子是:
- 博客文章;
- 社交媒体上的帖子;
- 在线广告;
- 网络研讨会;
- 电子书;
- 信息图表;
- 登陆页面。
无论如何,有必要针对不同的主题和不同的深度,尊重漏斗每一层的特殊性,以引导线索到达最后一层。
例如,对于无意识阶段,最好有“轻松”的内容,并提供有助于领导者识别问题的解释。
对于产品认知阶段,建议使用更丰富的材料来展示解决方案的价值,例如讨论如何使用它来解决问题的网络研讨会。
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3.电子邮件营销
电子邮件营销是一种向您的联系人发送分段电子邮件以提高参与度的策略,在这种情况下,可以引导潜在客户完成认知漏斗的不同阶段。
与内容营销策略一样,理想的情况是根据潜在客户所处的漏斗阶段和发展阶段来处理主题。一个很好的例子是发送包含第一级博客文章的时事通讯和第五级提案。
通过这种方式,您可以保持持续且分段的营养流,从而增加潜在客户通过漏斗并最终成为客户的机会。
最后,意识漏斗并不是唯一的漏斗。您还可以在业务中一起使用其他类型。例如,销售和售前渠道,用于引导客户完成购买过程。
无论哪种方式,都可以使用认知漏斗来改善客户在业务流程每个阶段的体验。想了解如何学习吗?因此,请借此机会下载我们的电子书:客户旅程的成功 – 从售前到售后。
在材料中,您将找到指导消费者完成渠道所有阶段的实用技巧,甚至可以看到要监控的最佳指标!