在营销预算日益紧张、营销手段日益繁杂、竞争愈加激烈的背景下，没有任何一个领先优势是不容忽视的。将任何已确定的潜在客户转化为客户现在至关重要。
为了应对这一挑战，必须优化客户旅程的每个阶段，从第一次接触（如果可能的话甚至在第一次接触之前）到忠诚度和转变为品牌大使。
良好地控制客户旅程的每个阶段有多种好处：
- 围绕文化和客户知识调动整个组织的力量，
- 强调公司的增长机会，
- 客户关系更加个性化。
客户旅程是什么意思？
客户旅程包括客户与品牌关系中的自然路径的有组织的、按时间顺序的和按层次的描述。对品牌与顾客关系尚不存在或处于萌芽状态，双方互相陌生，直到陌生人成为顾客并向周围的人推荐品牌为止的每个阶段进行普查。
它涵盖了客户在同一购买过程中通过不同渠道之 海外数据 间的所有往返。这些不同渠道的多样性将丰富客户体验 ：他们对品牌的体验。从那时起，掌握客户旅程（从理解它到优化它）成为寻求差异化来源的品牌的明显竞争优势。
在实际关系开始之前就开始的旅程
建立关系的决策过程基于三个步骤。品牌面临的挑战是如何通过向未来客户提供做出成功决策所需的信息来融入这一旅程。
从实际角度来说，她必须预测未来的客户在她的认知/调查/验证过程中会提出的问题，并提供自己的答案。
提高认识
意识阶段是当个体面临特定情况时，产生某种 挑战和注意事项 需求的阶段。为了更好地理解出现的这种需求，这个人会寻求信息来更好地限制和定义这种需求。在此阶段，品牌可以开展提升知名度的行动。
意识阶段需要了解哪些内容？
大多数潜在客户都会寻找能够回答他们问题的信息。这次搜索将直接引导他们找到优质、信息丰富且优化的内容。以白皮书、博客文章、视频或其他形式。这也可以直接引出您提供的产品或服务。
调查
对于同一个人，一旦确定了他们的需求，考虑阶段将包括确定能够满足他们需求的不同反应，并评估他们各自的优势和劣势。在这里，品牌将能够传播任何有用的信息，以促进和支持这一调查过程。
当推广你的竞争对手带来客户时
除了提供市场上最佳解决方案的基准之外，还有哪些更好的方法来吸引处于调查阶段的客户访问您的网站？如果这也是一份他可以通过表格下载的白皮书……他自然会加入您的潜在客户群，并可以接触到您的所有通信。
验证
最后，为了最终做出决定，这个人将根据自己的标准，开始优先排序 俄罗斯号码列表 并选择最适合他需求的解决方案。正是在这个与购买行为紧密相关的验证阶段，品牌必须绝对确立自己是最佳解决方案的地位。
知道如何钓鱼。在正确的时间。
“漏斗末端”内容是我们在互联网上遇到的最常见的内容类型：号召性用语、试用优惠等。但并非所有游客都还在确认他们的决定。在潜在客户的旅程结束时提供此号召性用语，并促进其决策成熟，将大大有利于获取新客户的条件。