我一直在说这一点，但值得重复的是：人们的购买方式正在改变——并且改变的速度比大多数人意识到的要快。
这越来越意味着销售团队和销售人员的运作方式必须改变以适应当今人们的购买方式。
根据《福布斯》最近发表的一项研究，75% 的 B2B 买家更愿意享受完全没有卖家参与的购买体验。这个数字可能有点高，但请仔细想一想。多达四分之三的买家根本不愿意与你的销售团队交谈。
他们希望能够购买到自己
想要的东西，而无需与销售代表联系。
多年来，零售业中无收银员结账的现象屡见不鲜，如今无接触式销售在每个行业都越来越受欢迎。如今，人们在网上购买床垫。他们在网上购买杂货。他们在网上购买电视。你甚至可以在网上购买汽车或公寓。
考虑到当今的销售状况，为客户提供最佳服务（以及满足客户购买方式）的公司才是能够赢得客户业务的公司。
那些仍固守旧方式的公司将会被已经改变的买家所抛弃，而买家也期望公司也会改变。
为什么他们问，你回答服务于现代买家
如今，买家在购买之前会花大量时间进行研究。这可能意味着查找产品评论、并排比较两种服务，或研究如何获得最优惠的价格。
或者，可以加入社交媒体小组或与 Google Gemini 聊天讨论不同的选择。
然后，当他们准备好时，他们就会联系一家公司。此时，他们比过去的买家了解得更多。事实上，过去销售过程中的大部分步骤此时已经完成。
如果一家公司可以提供教育资源，让潜在客户在购买时感到更舒适，那么该公司将获得两个巨大的优势：
- 首先，只要顾客看到你开诚布公、直言不讳，他们就会信任你。
- 其次，这些客户将更有资 电报数据 格进行销售对话，因为他们已经了解足够多的信息来做出明智的决定。
“他们问，你答”敦促企业关
注潜在客户提出的问题，并在网站上诚实地回答这些问题。
这样，客户就可以找到他们需要的答案并与您的品牌建立信任关系。
这些资源不仅能通过自然搜索为您的业务提供帮助。销售代表可以在销售过程中向潜在客户发送内容——我们称这种技术为任务销售。
“他们问，你答”的这些好处（推动流量、建立信任、缩短销售周期）将使您的企业能够最好地服务于当今的买家。
然而，只有当公司的每个人都参与进来，包括领导层、营销人员，以及……等等——销售人员，这项举措才会成功。
“他们问你答案”需要销售团队的支持才能成功
过去 15 年，我曾为销售团队举办过 300 多次现场培训。我发现，最成功的内容营销计划来自那些让销售团队参与进来的公司。当内容被视为只属于营销的东西时，它永远不会获得关注并影响销售。相反，这进一步加深了两个团队之间的分歧。
如果您希望“他们问，你答”的模式在您的公司取得成功，您需要让您的销售团队参与进来——而为了让他们参与进来，他们需要看到这种模式是有效的。
销售人员通常不愿意改变。如果他们有行之有效的方法，他们就不太可能尝试更不确定的新方法。
但即便是这些销售人员也肯定认识到买家已经发生了变化。如今，买家比以前更加了解情况。
而且，如果您能确认您的买家是从某 适合扩大规模的情况的特征 个地方获取信息的，那么您就可以轻松地看到让他们从您这里获取信息的优势。
获得“他们问，你答”的认可
让销售代表接受“他们问，你回答”的方法的关键是向他们展示这种方法如何使他们的生活变得更轻松。
就像大多数事情一样，
通过 5 个步骤将“他们问，你回答”带给您的销售团队
为了获得全面采用，请从团队的 比特币数据库美国 一部分开始，然后从那里建立共识。早期的团队对于整个团队的认同至关重要。
- 找到你的参与者。选择销售团队中的一部分（比如说 25%），他们通常对新计划更开放。教他们“他们问，你回答”，最好有一个可以帮助培训的教练。