所有这些都是高度专业化的人物的工作领域，即“客户成功经理”，也简称为“客户成功”。
在“客户服务：21世纪的营销革命”一文中，我们更多地谈论了这位行业专业人士。
黑暗中的客户服务：没有 CRM 的世界
一个想与世界分享的想法。
话虽如此，如果想顺利前进，就需要有一条路可走。
假设我们要航行到美国，但是——要小心——我们的船没有指南针或地图。
我们的结局将会如何
最好的情况是，我们能到达海外的土地，但那将浪费无限的精力和时间。
我们到达时已经很疲惫，没有补给，还失去了一些船员。
如果你不与你的客户培养关系，就会发生这种情况：你迷失了方向。
客户关系管理
客户——即使最苛刻的客户——也是您发展和改善服务的武器！
通过批评，即使您可能感觉不好，您也可以迅速采取行动：更换不起 土耳其手機號碼 作用的部分，修复有缺陷的业务机制并重新调整方向。
你必须把你的生意想象成一艘想要到达遥远目的地的真正的船。
这个比喻——正如您可能从前面的例子中看到的那样——清楚而迅速地传达了任何企业如何运作的想法，无论其行业如何。
底线无论您是家奢侈化妆品公司还是
一家小猪肉店，最重要的是与您的客户建立良好的关系，并了解他们对您和您的企业的需求。
让我们具体看看如果我们决定不听取买 向他们展示如何获得更 家的意见而继续下去，我们将面临什么后果！
1. 没有 CRM 会产生不必要的开支
在没有 CRM 的噩梦世界中，不可避免地要花钱购买那些很可能不会带来太多收入的项目和服务。
为什么会这样？
这很简单：不知道客户想要什么，不监控买家的购 电报号码 买和要求，您就会倾向于根据自己的信念进行投资，而这往往与事实的严酷现实不符。
例如，你可能会花很多钱去参加某个非常小众领域人们决定创业的主 的课程，你认为你的目标受众可能会感兴趣，但后来却发现事实并非如此。