到了前所未有的水平。传统方法根据广泛的人口统计数据划分客户，但人工智能驱动的客户细分策略可以解锁个性化体验，从而增强参与度。使用人工智能的服装零售商可能会识别出一个细分群体，即“具有环保意识的千禧一代，他们喜欢复古风格的设计，午休时间主要在移动设备上购物”。这种细分可以实现极具针对性的营销工作。
实时自适应内容
由人工智能驱动的动态内容创建改变了游 巴西电话号码 戏规则。网站现在根据每个访问者的偏好和行为调整其布局、图像和文案。Netflix 通过其人工智能驱动的推荐系统体现了这种方法，该系统每年创造 10 亿美元的价值（根据麦肯锡的一项研究）。电子商务网站、新闻平台和 B2B 公司采用类似的策略来保持用户的参与度。
精准的产品推荐
人工智能算法擅长预测客户下一步想买什么。亚马逊 网站中断 — 通知您已意识到问题 将其 35% 的收入归功于其推荐引擎（据麦肯锡报道）。这些系统考虑了浏览历史、在产品页面上花费的时间，甚至天气或时事等外部因素。结果呢？客户看到了他们更有可能购买的产品，企业的平均订单价值也更高。
个性化电子邮件营销活动
千篇一律的电子邮件群发方式已成为过去。人工智能 上次审核 驱动的电子邮件营销工具会分析打开率、点击率和转化数据，以确定发送电子邮件的最佳时间、最有效的主题行以及每个收件人的最佳内容。一项研究发现，个性化的促销电子邮件可将交易率和每封电子邮件的收入提高六倍。使用人工智能进行电子邮件个性化的公司发现打开率提高了 40%（根据 Campaign Monitor 报告）。
事实——人工智能如何提升电子商务绩效？
人工智能彻底改变了营销中的个性化，但人情味依然是无价之宝。最成功的公司使用人工智能来增强人类的创造力和策略，而不是完全取代它。当我们突破人工智能在营销中的可能性时，我们必须专注于为客户创造价值。
我们已经了解了 AI 如何实现营销个性化，现在让我们来看看 AI 在数字营销中的另一个强大应用：聊天机器人和对话式 AI。这些技术正在重塑客户互动，并为企业提供宝贵的见解。
聊天机器人如何改变客户互动
人工智能聊天机器人和对话式人工智能彻底改变了客户互动方式，为企业提供了无与伦比的支持、销售和洞察收集机会。这些工具对于旨在简化客户服务、增加销售额和收集有价值数据的公司来说至关重要。
24/7客户支持
聊天机器人擅长提供全天候客户支持。一项研究表明，74% 的互联网用户在寻求简单问题的答案时更喜欢与聊天机器人互动。这种持续的可用性提高了客户满意度并减轻了人工支持团队的负担。沃达丰的聊天机器人 TOBi 无需人工干预即可处理 70% 以上的客户查询，这大大减少了等待时间并改善了整体客户体验。