随着互联网的出现及其几乎立即的繁荣，社会已经习惯了即时性。事实上， 塞内加尔电报数据库 可以快速获取信息或无需等待即可执行程序；任何不符合这些特征的事物都会被视为无聊、不舒服或烦人的。例如，研究发现，英国 的一项调查证实了这一点， 75% 的人承认科技让我们变得更加没有耐心。
而这项研究甚至敢于计算出数字用户的耐心持续时间：22秒。此时，大多数人承认，如果他们发现他们的计算机无法正常启动、无法播放他们想要观看的流媒体，或者他们试图浏览的页面无法加载，他们就会感到“沮丧”。
在这种背景下，公司已经意识到，他们在现代时代的成功很大程度上取决于他们几乎立即满足客户需求的能力。用户希望几乎立即得到服务并收到对其请求的正确答复。说起来容易，做起来却很难，主要是因为涉及到的物流和实施24/7/365 客户服务的相关成本。
聊天机器人，为一线护理提供技术解决方案
你可以说技术造成了这个问题。这就是解决方案的一部分，得益于所谓的对话机器人。 为您的企业提供人工智能支持的 facebook 聊天机器人 也就是说，基于人工智能的计算机程序具有与人类交流和互动的能力，可以回答他们的问题和疑虑。这是一项复杂的任务，当然必须正确执行才能成为商业环境中的一项有利可图的事业。
从本质上讲，聊天机器人背后体现了人类长期以来的渴望，即创造出能够说话并与周围环境交换信息的“思考”机器。更重要的是，早在 1950 年，英国数学家艾伦图灵就已经创建了同名测试，以评估假想的对话机器人欺骗人类并冒充人类思维的能力。七十年前，这项测试对于当时的任何发明来说都是无法接近的，直到 2014 年，尤金软件才用科学方法超越它。
与此同时，科学家、计算机科学家和工程师一直在努力设计和开发日益智能和“像人类一样”的聊天机器人。从 1960 年在麻省理工学院 (MIT) 尝试模拟对话的第一个程序 ELIZA，到 2001 年推出的 SmarterChild，该程序被认为是苹果当前语音助手 Siri 的前身。
好的对话机器人应该具备哪些特征？
无论如何，并非所有机器人都是为“对话”而设计的，因为有些机器人可以处理数据库、 电话号码列表 发送电子邮件、玩游戏，甚至专门传播恶意软件或垃圾邮件。但由于ActionsCALL与 电话营销密切相关，并致力于改善与客户和用户的沟通，因此我们希望专注于聊天机器人的特性及其改进的方面。
因此，我们选择了实施此类软件以加强客户服务部门时必须考虑的所有要素：
为什么我们需要聊天机器人以及我们需要它做什么？这是迈向这项技术时要问的第一个大问题。我们的选择应该基于我们的业务需求，因为根据其技术的复杂性、他们执行的交互类型或他们运营的渠道，存在不同的类型。
自然交流的能力：自然语言处理 (NLP) 是计算科学的一个领域，旨在使人工智能能够捕捉人类交流的整体含义。它要超越简单的词语含义来充分理解对方。因此，如果您正在寻找可以提供周到且相关答案的聊天机器人，这是需要考虑的一个关键方面。
自主和授权推理：在客户服务部门，聊天机器人的目的是让代理和员工从执行某些任务中解放出来。因此，如果这些设备需要有人在场才能正确操作或提供足够的响应，它们就失去了全部用途。从这个意义上来说，它们必须能够独立工作、独立交互，以及解决简单或低复杂度的问题。