我们刚刚度过人类近代史上关键的一年。 2020 年将被铭记为一场全球大流行的开始，挪威电报数据库 这场大流行能够改变世界并考验 人们的韧性。在社交领域，保持社交距离是遏制病毒传播的必要措施；而在经济领域，几乎所有领域都或多或少地受到了 此次危机的影响。
其中， 受影响 最严重的行业正是广告业。首先， 由于最初几个月的不确定性，投资会立即 （也是完全合乎逻辑的） 下降。后来，在向 新模式的快速演变中， 更加注重电话营销 和新资源的使用， 尤其是技术 资源。
电话营销是适应 当今世界的 理想广告解决方案
出于纯粹的生存适应性考虑，广告业 坚持 采用 电话营销 来继续接触公众并 保持 其客户联系渠道的活跃。 聊天机器人与人类，谁更优秀 主要是因为它构成了在当前 环境下 最有趣的直接沟通渠道， 在这种环境下，面对面的交流受到很大限制，社交和人员流动都受到限制 。
在 ActionsCALL， 我们拥有最现代、最流行的资源来开展 成功的电话营销活动 。由于该行业在 2020 年也经历了关键时刻，因此我们选择了该行业增长显著的七个领域。
- 促进远程办公： 2019年， 西班牙只有4.8%的工人 在家工作。那么，在因 COVID-19 而实施隔离的头两个月（2020 年 3 月至 5 月） 中，这一数字增长到了总数的 35%。
这也对 呼叫中心 和 联络 中心环境产生了影响；因为 目前的 趋势是促进和鼓励代理商在家工作。 事实证明，这对于提高 生产力和提高员工满意度非常有益。而 根据英国的一项研究 ， 56%的 在家工作的 电话营销员表示他们的工作效率更高；而 70% 的人认为 ，拥有一个实体的工作场所对于 出色地 完成工作 来说 并不是必需的。
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该行业已经利用人工智能继续探索其众多可能性。
- 创建新的代理档案： 电话营销行业在 2020 年继续适应变化。 电话号码列表 这不仅是因为前面提到的远程办公，还因为需要 适应我们所描述的倾向于 数字化的新环境 。
- 现在的趋势是 利用技术来处理最简单的任务，例如使用 聊天机器人解决简单问题；同时，对员工的要求也越来越高， 要求员工 具有 分析 能力、技术 能力、 适应 能力、面对问题和解决问题的能力 。
- 更精确的客户资料：了解您的用户对于完善 您提供的服务 至关重要 。幸运的是，技术使得电话营销公司拥有越来越多专业的工具 来 收集信息 ，并在高度安全的措施下为每个人创建完整的数字档案。
为了实现这一目标， 现在可以利用人工智能 来 分析 它们互动和响应的方式。 在不久的将来， 某些东西将会很有用，可以解读你的 情绪，以便通过预测模型 实施有助于改善你的体验的响应协议。
简而言之， 电话营销未能逃脱冠状病毒 带来的深刻变化 。该行业已经出现了明显的趋势， 因为它正处于明显的技术转型过程中， 以利用 物联网并 利用 人工智能和虚拟语音助手 等 先进工具。
但这场大流行只会 加速这些进程并鼓励新的工作方式。 到 2020 年，我们已经开始看到电话营销人员逐渐不再受工作束缚，而是承担起新的角色。与此同时，我们也看到，借助科技，